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Responsable del tratamiento de datos:
Responsable: Marta Bardeau Jurado
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De acuerdo con lo previsto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y el Reglamento (UE) 2016/679,de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), se informa de que los datos personales que se recogen en esta Web serán incorporados a ficheros de la titularidad de Marta Bardeau Jurado.

Marta Bardeau Jurado trata la información que nos facilita con el fin de enviarle publicidad por email, si así lo ha consentido al aceptar los términos y condiciones, y establecer comunicaciones relacionadas con nuestros productos, servicios y envíos contratados.

Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Marta Bardeau Jurado. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
Asimismo, al aceptar los términos y condiciones usted autoriza a Marta Bardeau Jurado. para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.

De acuerdo con lo previsto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y el Reglamento (UE) 2016/679,de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), se informa de que los datos personales que se recogen en esta Web serán incorporados a ficheros de la titularidad deMarta Bardeau Jurado, de acuerdo con la Política de privacidad de Marta Bardeau Jurado.

Información y condiciones del servicio de tienda online
Las presentes condiciones de compraventa on-line serán aplicables entre Marta Bardeau Jurado y toda persona que realice una compra (en adelante el usuario).

Todos los productos que están a la venta en la tienda online son EXACTAMENTE como aparecen en las fotografías. En el caso de productos artesanales hechos a mano, que pudieran tener ligeras modificaciones, se indicará en la descripción del producto.

Propiedad intelectual y derechos de autor

Los derechos de propiedad intelectual de la página, el nombre de dominio, su código fuente, diseño y estructura de navegación en él contenidos, son titularidad de Marta Bardeau Jurado, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y, en especial los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
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Utilización de la Web:
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Contenidos de la Web y enlaces:

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FORMAS DE PAGO

Marta Bardeau Jurado te garantiza que el pago y la experiencia de tus compras on-line con nosotros son 100% seguros y fiables, mediante nuestro proveedor de pago. (Global Payments).
Todos los productos de Marta Bardeau Jurado tienen el precio en € (euros), IVA Español incluido.
Tanto clientes internacionales como de la Unión Europea podrán utilizar cualquiera de las siguientes formas de pago para sus compras on-line: Visa, Visa Electron, Mastercard o Transferencia bancaria.

ENTREGAS Y ENVÍOS

Marta Bardeau Jurado realiza envíos a toda la península. Una vez que hayamos recibido su pago, se enviará su pedido dentro de un plazo aproximado de 48-72 horas, excepto cuando se trata de productos artesanos que, tal y como está explicado en la descripción de cada producto, su elaboración tarda unos días. En el momento que haya sido realizado el envío, usted recibirá inmediatamente una confirmación vía correo electrónico de los datos de envío y el número de seguimiento.
Si usted no ha recibido una confirmación de envío o número de seguimiento, tiene el derecho de cancelar su pedido dentro de 15 días hábiles sin coste y con un reembolso del 100%.

Información para envíos dentro del territorio español:

En Marta Bardeau Jurado entregamos a todo el territorio español con el servicio de paquetería de MRW. Los paquetes sólo deben ser firmados por el destinatario.
Si usted no se encuentra en la dirección indicada en el paquete, en el momento de la entrega, el servicio de mensajería volverá una vez más, contactará al teléfono que usted ha proporcionado o dejará una nota de entrega con instrucciones sobre dónde puede recoger el paquete y firmar la entrega.
Los clientes dentro de España, deberán recibir los pedidos en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de envío.
Con el número de seguimiento proporcionado por lamardelunares.es en el momento del envío, todos los clientes tendrán la posibilidad de controlar el proceso y tiempo de entrega de los pedidos.
Por favor, tenga en cuenta que algunos agentes de mensajería local podrían modificar los números de seguimiento y expedición una vez que hayan recibido el paquete en el centro de entrega. Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo asignado y tiene dificultades para llevar a cabo el seguimiento de su paquete, por favor póngase en contacto con el departamento de servicio al cliente de Marta Bardeau Jurado (email de atención al cliente hola@lamardelunares.es). Los cargos extra de envío postal y los posibles impuestos no nacionales que no estén incluidos, y que pueden ser aplicados en la localidad de entrega de su pedido, correrán por cuenta del cliente y serán ajenos a Marta Bardeau Jurado.
Además del domicilio social, se pone a disposición de los usuarios la siguiente dirección de correo electrónico donde podrán dirigir sus peticiones, cuestiones o reclamaciones: hola@lamardelunares.es.

Envíos a países de la Unión Europea:

El plazo medio de entrega es de 72h, siendo el plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de envío.
Los costos de envío y manipulación para la Península son los siguientes: 5 € en pedidos inferiores a 30€.
Con el número de seguimiento proporcionado por Marta Bardeau Jurado en el momento del envío, todos los clientes tendrán la posibilidad de controlar el proceso y tiempo de entrega de los pedidos.
Por favor, tenga en cuenta que algunos agentes de mensajería local podrían modificar los números de seguimiento y expedición una vez que hayan recibido el paquete en el centro de entrega. Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo asignado y tiene dificultades para llevar a cabo el seguimiento de su paquete, por favor póngase en contacto con Marta Bardeau Jurado a través de hola@lamardelunares.es.

Los cargos extra de envío postal y los posibles impuestos no nacionales que no estén incluidos, y que pueden ser aplicados en la localidad de entrega de su pedido, correrán por cuenta del cliente y serán ajenos a Marta Bardeau Jurado.

Política de devolución

PLAZO DE DEVOLUCIONES

La tienda online dispone de un plazo para devoluciones de 12 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 12 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

Si deseas realizar devolución de tu producto, debes hacerlo de la siguiente manera:

– En nuestra página web www.lamardelunares.es o en el buzón de contacto en pagina ‘Contacto’ de nuestra tienda online.

OPCIONES DE DEVOLUCIÓN

1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):

– A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.

2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

CONDICIONES DEL ESTADO DEL PRODUCTO

– El producto debe estar en óptimas condiciones
– El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado
– El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original
– El producto debe estar en buen estado y limpio

En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

PLAZOS PARA REEMBOLSOS

Estos son los tiempos para cada una de las opciones:

– Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica.
– El cupón para realizar una nueva compra se enviará aproximadamente en 12 días hábiles después de recibido el producto en la tienda.

RESPONSABILIDAD DEL COSTE DE DEVOLUCIÓN:

Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. Mientras no se trate de una tara o producto en mal estado.